Destek

Sıkça Sorulan Sorular

Aradığınızı bulamazsanız bize ulaşın — ekibimiz yanıtlasın.

Genel

Stoper Solutions nedir? Hangi hizmetleri sunar?

Online imalat platformuyuz. Lazer kesim, CNC dik işleme, 3D baskı, lazer markalama, modül kalıp ve sac şekillendirme hizmetlerini tek platformdan sunuyoruz: dosyanızı yükler, fiyatı anında görür, siparişinizi verirsiniz.

Teklif almak için üye olmam gerekiyor mu?

Hayır. Hesap açmadan dosyanızı yükleyip fiyat alabilirsiniz. Tekliflerinizi kaydetmek ve siparişlerinizi takip etmek isterseniz hesap oluşturabilirsiniz.

Aynı anda kaç dosya yükleyebilirim?

Tek seferde 10 dosyaya kadar yükleyebilirsiniz.

Fiyatı ne zaman görürüm?

Dosyanızı yükledikten sonra ayar ekranına geçersiniz. Malzeme, kalınlık, adet ve diğer seçenekleri değiştirdikçe fiyat canlı olarak güncellenir.

Fiyatlar neye göre belirleniyor?

Parçanın geometrisi, seçtiğiniz üretim yöntemi, malzeme, kalınlık/dolgu, adet ve varsa ardıl işlemler fiyatı belirler.

Dosyalar

Hangi dosya türlerini kabul ediyorsunuz?

Yönteme göre değişir: lazer kesim ve sac şekillendirme için DXF/DWG/STEP, CNC için STEP, 3D baskı için STL/STEP/OBJ, lazer markalama için DXF/DWG.

Dosya gönderimi nasıl yapılmalı? Hangi formatta?

Çizimler 1:1 ölçekte ve mm biriminde olmalı. Yöntemlere özel hazırlık kuralları için Tasarım Rehberleri sayfasına bakın.

Modelim üretime uygun değilse bilgilendirme yapılıyor mu?

Evet. Yükleme sırasında yapılan analizde sorun görülürse bilgilendirilirsiniz; dosyanızı düzeltip yeniden yükleyebilirsiniz.

CAD dosyam yok, yine de sipariş verebilir miyim?

Hayır. Sipariş için CAD dosyası gerekir: lazer kesim ve markalamada DXF/DWG, CNC ve sac şekillendirmede STEP, 3D baskıda STL/STEP. Dosyanızı hazırlarken tasarım rehberlerimizden yararlanabilirsiniz.

Veri güvenliği ve gizliliği nasıl sağlanıyor?

Yüklediğiniz teknik çizimler yalnızca siparişinizin üretimi için işlenir; veri aktarımı SSL sertifikasıyla şifrelenir. Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir ve yalnızca hukuken zorunlu hâllerde yetkili kamu kurumları ya da mali müşavir gibi zorunlu taraflarla paylaşılır. Tüm ayrıntılar Gizlilik ve Güvenlik metnimizde.

Üretim

Üretim süresi ne kadardır? İmalat süresi neye göre belirleniyor?

Üretim süresi yöntem, malzeme, adet, parça karmaşıklığı ve ardıl işlemlere göre otomatik olarak belirlenmektedir.

Siparişim hangi aşamalardan geçer?

Teklif → üretilebilirlik kontrolü → üretim → ölçü kontrolü → paketleme ve sevkiyat. Süreci panelinizden takip edebilirsiniz.

Prototip üretimi yapılabilir mi?

Evet. Tek parçalık prototiplerden küçük ve orta ölçekli serilere kadar üretim yapıyoruz.

Ardıl işlem (kaplama, parlatma, boyama) sunuluyor mu?

Şu an için yalnızca belirli malzeme türleri için boya ve kaplama seçenekleri sunuluyor.

3D Baskı hassasiyetiniz ve toleranslarınız nedir?

3D baskılarda 0,1 mm hassasiyetle baskılar yapmaktayız.

Teslimat ve Ödeme

Siparişim ne zaman kargoya verilir? Kargo süresi ne kadar?

Siparişiniz, ödeme ekranında size gösterilen sürede veya daha erken imal edilir ve aynı gün ya da 1 gün sonra kargoya verilir. Aciliyeti olan parçalar için sipariş notunda bizi bilgilendirebilirsiniz; elimizden geleni yaparız.

Ödeme yöntemleri neler?

Kredi/banka kartı ve EFT yöntemleri kabul edilmektedir.

Kurumsal fatura kesiliyor mu?

Evet. Fatura bilgilerinizi sipariş sırasında girebilirsiniz.

Hazırsanız

Dosyanızı yükleyin, fiyatı görün

Üyelik gerekmez; seçenekleri ayarladıkça fiyat canlı güncellenir.